. .

The page is printed

Aanvullende Diensten

Claim indienen

Hoe werkt het als u schade heeft?

Als u uw goederen via DB Schenker vervoert mag u ervan uit gaan dat wij dat snel, veilig en accuraat voor u uitvoeren. Toch kan uw zending door onvoorziene omstandigheden niet naar behoren op de plaats van bestemming aankomen.

DB Schenker Claimdesk
Schade is vervelend en komt altijd ongelegen. Om u in geval van schade maximaal te kunnen ondersteunen hebben we het aanvraagproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt. U kunt uw schade digitaal bij ons indienen via be.sm.anr.claims@dbschenker.com.
U ontvangt dan automatisch een bevestiging. De claim nemen we zo snel mogelijk in behandeling.

Wat moet u in uw e-mail vermelden
Onderstaande informatie moet in ieder geval worden ingediend:

  • Zendingnummer
  • Foto’s (indien mogelijk)
  • CMR / AWB / B/L
  • Commerciële factuur
  • Afleverbon
  • Plaats en datum van het incident
  • Waarvan is sprake: schade, verlies of diefstal
  • Aanvullende informatie over de gebeurtenissen

Afhandeling
De snelheid van afhandeling hangt samen met de complexiteit van de claim. Wij streven ernaar om schadeclaims zo snel mogelijk af te wikkelen. De meeste schadeclaims zijn binnen 15 werkdagen na melding afgehandeld.

DB Schenker heeft toegang tot alle relevante informatie en communiceert rechtstreeks met de verzekeraar. 

Laatst bijgewerkt: 20.06.2016

Naar het begin van de pagina