. .

The page is printed

FAQ

De meest gestelde vragen over Schenker Expeditie Verzekering (SEV).

Welke goederen vallen niet onder de SEV?

Verhuisgoederen, schilderijen, kunstwerken, edelstenen, parels, contant geld, kostbaarheden, documenten, certificaten en levende dieren en planten.
Zie par 9.1 van de SEV-condities.

Waarom is het verstandig om uw zending te verzekeren?

Bij schade, diefstal en/of vermissing tijdens het transport is de vervoerder slechts beperkt aansprakelijk. De volledige goederenwaarde wordt niet vergoed. Met een transportverzekering heeft u dat risico goed afgedekt!

(Een vervoersovereenkomst bepaalt vaak dat de aansprakelijkheid voor (bepaalde vormen van) schade of verlies niet of maar gedeeltelijk bij de vervoerder ligt. Bovendien geldt voor bepaalde soorten schade op basis van deze vervoerscondities een beperkte aansprakelijkheid en dus een beperkte vergoedingsplicht van de vervoerder. Een goederenverzekering kijkt niet naar aansprakelijkheid. In beginsel is hier het criterium of het verlies danwel de schade tijdens transport is voorgevallen).

Hoe moet u verzekeren?

Als u uw zending via eBooking aanmeldt, kunt u uw goederen verzekeren door een vinkje te plaatsen bij 'insurance required' en de verzekerde waarde van uw goederen in te vullen. Zie ook de verzekeringinstructies

Waarom moet ik de waarde van mijn goederen invullen?

Schade aan de zending is nooit leuk. Maar bent u onderverzekerd, dan kunt u voor onaangename, onvoorziene kosten komen te staan. Om er zeker van te zijn dat u recht heeft op de maximale dekking bij schade, adviseren wij u om de juiste goederenwaarde in te vullen. Dit kan heel gemakkelijk online bij het aanmelden van uw zending via de eBookingtool. Voor de kosten van de premie hoeft u het niet te laten. Meer informatie:
verzekeringinstructies

Het tarievenoverzicht kunt u opvragen via uw contactpersoon of via de customer service.

U heeft schade aan de zending, wat nu?

Om u in geval van schade maximaal te kunnen ondersteunen hebben we het aanvraagproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt. U kunt uw schade digitaal bij ons indienen via mailto:nl.sm.corp.cargoclaims@dbschenker.com.
Onderstaande opties moeten in ieder geval in de e-mail worden aangegeven:

  • Zendingnummer
  • Foto’s (indien mogelijk)
  • CMR / AWB / B/L
  • Commerciele factuur
  • Afleverbon
  • Plaats en datum van het incident
  • Waarvan is sprake: schade, verlies of diefstal
  • Aanvullende informatie over de gebeurtenissen

U ontvangt dan automatisch een bevestiging. Wij nemen de claim zo snel mogelijk in behandeling. 

Meer informatie: claim indienen

Laatst bijgewerkt: 24.07.2015

Naar het begin van de pagina